今回は『リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語』をご紹介します。 この本のテーマは信頼です。 ザ・リッツ・カールトン日本支社長、高野登さんが本を通じて教えてくれる信頼とは、どんなものなのかこの本を通じて学 ...