今回は『リッツ・カールトンで学んだしごとでいちばん大事なこと』をご紹介します。 人間というものは、新しい変化を嫌う傾向にあります。 私も経験があるのですが、社長が勉強会や異業種交流などで、何か新しいことを学んで、新しいこ ...