普通の一般人がリッツ・カールトンで働くと、魔法のサービスを提供できるようになる3つのポイントリッツ・カールトンのサービスと言えば、 「お客様の要望に対してNOと言わない。」 「お客様に感動を与える。」 そんな魔法の様なサービスの数々を想像される方は少なくないと思います。 例えば元リッツ・カールトン支社長の高野登 ...続きを読む »