リッツ・カールトンのサービスと言えば、 「お客様の要望に対してNOと言わない。」 「お客様に感動を与える。」 そんな魔法の様なサービスの数々を想像される方は少なくないと思います。 例えば元リッツ･カールトン支社長の高野登 ...