著者:友松はじめ
Pocket

ニッセン様の理念掲載ページ / クレド導入事例

クレドを研究している友松です。
今回ご紹介する企業様はニッセン様です。
https://www.nissen.co.jp/
ニッセン様は大手通販会社です。
インターネットが普及するはるか前から通販といえばニッセンといえるくらいの老舗の通販会社です。

ニッセン様の理念がこちらのページで公開されています。
http://www.nissen.info/company/brand.htm

私たちが知っている通販のニッセンはニッセングループの子会社にあたります。
今回ご紹介するニッセン様の理念はニッセングループの理念になります。

 

■ニッセングループの基本理念
基本理念に掲載されている理念に関する内容はこの4つです。

  • ニッセングループの基本理念
  • ニッセングループのミッション
  • ニッセングループの顧客提供価値
  • ニッセングループ社員のDNA

 

■ニッセングループの基本理念
・存在意義
世のため、人のために努力を惜しまず、周りから感謝される存在になる。

・経営理念
1. 私たちは、たえまなく流通の仕組みを改善し、お客様に喜ばれる価値ある商品を提供していきます。

1. 私たちは、たゆまない努力により世界に誇れる経営を実現し、常に株主の信頼に応えていきます。

1. 私たちは、お取引先との健全で透明な取引を通じ、お互いの繁栄をはかっていきます。

1. 私たちは、地域社会の一員として社会とのコミュニケーションを深め、積極的に社会貢献活動をしていきます。

1. 私たちは、その個性と能力を発揮して生きがいのある仕事に取り組み、物心ともに豊かになることを喜びとしていきます。

 

■ニッセングループのミッション
個々のお客様にとってのベストセレクションを最適な環境で提供し、世の中を豊かにする。

 

■ニッセングループの顧客提供価値
ミッションに基づく提供価値(独自性)

・徹底したOne-to-One
グループ全体としての顧客データベース(量・質)、顧客分析ノウハウ、One-to-Oneアプローチ力に基づく、お客様一人ひとりに対するニーズ把握および付加価値の提供

・ベストセレクション
“個々のお客様にとってのバリュー=お客様が感じる価格以上の価値”を有する自社開発のPB商品・サービス、お客様の立場にたって私たちが厳選したNB商品・サービスの提供

・最適な環境
マルチロケーションとマルチチャネルを通じた個々のお客様にとっての最適な場所・タイミング・手法でのサービス利用環境の提供

 

企業基盤としての提供価値(QSC)

・商品品質(Quality)
お客様満足向上の視点での商品(物品・サービス)の使用品質改革の推進

・サービス品質(Service)
お客様ニーズに沿った、きめ細やかな付帯提供サービスの品質追求

・クリアネス(Clearness)
お客様視点に基づく、徹底的なわかりやすさ、使いやすさの追求

 

+αの提供価値
嬉しいサプライズ体験、エキサイティング体験 ・・・+α

 

■ニッセングループ社員のDNA
・Chance
世の中の変化を機微に捉えて新たな成長機会を見つけ出す創造力

・Challenge
現状に満足せず、常に新たな目標・理想に向けて挑戦し続けるベンチャー精神

・Change
過去の常識・成功体験にこだわらず自らの既成概念を打ち破る変革力

(ニッセングループ公式ページより引用)

 

 

記事/友松はじめ

クレド勉強会 友松はじめ

勤務していた食品通信販売会社の業務に関連するセールスマーケティング書籍の他、心理学、自己啓発、加速学習等、あらゆるジャンルの本を1 日1~2 冊のペースで読むようになり、3,000 冊以上を読破。
本から得た情報を担当していたインターネット通販に活かし、売上げを月商数万円のレベルから月商1,000 万以上、年商1億のサイトに育てる

現在は、自身の経験を基にしたビジネス読書法講師、読書法を使った読書会ファシリテーターとして、活動中

  • このエントリーをはてなブックマークに追加