ビジネス勉強会(ビジスタ)

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今回ご紹介する本は『伝説のホテルマンだけが知っている！　サービスで小さな奇跡を起こす方法』です。著者は元リッツカールトン営業統括支配人の林田正光さんです。林田さんは日本進出第一号ホテルリッツカールトン大阪オープニン ...

今回は『至高のホスピタリティ』をご紹介します。元リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんの著書です。ホスピタリティとは何かをネットで検索すると… 〘名〙 (hospitarity) 心のこもったもてなし。手厚いもてな ...

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