著者:友松はじめ
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20151021

ビジネス勉強会
読書会ファシリテーターの友松です。
 
はい、今日の水曜日も朝5時からWEB読書会です。
実は、前回の土曜日も東京の松内さんとWEB読書会だったんですが、90分間おしゃべりで終わり、ブログに報告記事がかけませんでした。^^;
 
ま、たまにあるんですよ。
2人になったときとか。^^;
 
で、今回は東京の松内さんと台湾からTさんがご参加くださって、いつものようにWEB読書会を開催しました。
 
 
 

今回のWEB読書会で読んだ本です。

 
■台湾から参加のTさんが今回読んだ本です。
「潜在能力」であらゆる問題が解決できる―あなたの才能を目覚めさせる「ナチュラル・ブリリアンス・モデル」4ステップ
「潜在能力」であらゆる問題が解決できる―あなたの才能を目覚めさせる「ナチュラル・ブリリアンス・モデル」4ステップ
 
意外なセレクトの本でした。懐かしいです。
Tさんは、ご自信のビジネスの関連する本以外に、4つほどテーマを決めて本を購入されているそうで、今回はその4つのテーマの中の1冊なんだそうです。
この本は読むというより、読みながら実践するものなので、チョッと読みにくかったそうです。以外に分厚くて読み応えのある本ですもんね。^^
 
 
■東京から参加の松内さんが読んだ本です。
手にとるように「相手の本心」がわかる!: 人づきあいが、劇的にラクになる! (王様文庫)
手にとるように「相手の本心」がわかる!: 人づきあいが、劇的にラクになる! (王様文庫)
  
使い方として、初対面の人に使うと言うよりは、親しい周りの人がどんなことを思い、どんな行動をしているのか知っておくために使うのが良いよという感想が印象に残りました。なるほど。そうだよねと。
こういう読心術は、相手のことが分かるのはもちろんだけど、共感するために使うことも大切。
参考にします。^^
 
■私が読んだ本です。
9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ
9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ
 
今回もディズニー本です。
今回は、ホスピタリティです。前書きの内容に感動しました。
ホスピタリティはマニュアルに出来ない。サービスとは、ホスピタリティから作られた仕組みである。
よって、ホスピタリティはサービスではない。
 
ホスピタリティを育てる仕組みも具体的に書かれていて、おもてなしに関して学ぶのは、この本だけで十分な気がしました。
 
 
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