No.429792

お客様やスタッフに愛されるお店

会社に変身させる

小予算でできる・失敗しない。

魔法の６ステップ

（他、非売品を進呈）

経営者であるあなたの負担の軽減

離職率が減る

自社を語れる社員が増える！
会社のビジョンやミッションの浸透

先輩が後輩を育てる風土、やる気の向上！

社長が好き、仲間が好き、職場が好きな風土

モンスター社員は採用前に未然にブロック！

会社が変わり初めて注目される

売上げアップ

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3万部ヒットの著者 清水健一郎

クレド、リッツ関連ビジネス書30,000部ヒットの著者

クレドコンサルタント・ビジネス勉強会ファシリテーター

日本第一号のリッツ・カールトンオープンニングメンバーであり、部署ごとに毎日実施されるラインナップと呼ばれるミーティング、常にサービスの基本精神が書かれている「クレド（credo）」カードなど、世界を代表するホスピタリティとマネジメント手法を自ら身を持って学ぶ。

リッツ・カールトンを退社後、街場の小規模飲食店に勤務し、リッツで学んだノウハウを活かして店舗の立ち上げや建て直しに成功。その後オーナーサービスマンとして飲食店を開業。自ら経営者となる。

■2013年には、これまでの経験を活かし、

書籍「社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ」を出版。

■2017年には、クレド導入に特化した待望の2作目、

書籍「お客様やスタッフに愛されるお店・会社に変身させる。小予算でできる。失敗しない。魔法の６ステップ」を出版。

クレド・リッツ関連書籍

30,000部突破！

の大ヒットビジネス書！

好評につき待望の文庫化へ

クレド導入に特化した

待望の2作目ついに出版！

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クレド導入に特化した著作

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魔法の６ステップ著者 友松はじめ

クレド研究者

ビジネス読書法講師・ビジネス勉強会読書会ファシリテーター

2000年、食品メーカーのネット通販部門に配属されるも、業績不振で1人に。

部署存続の危機の中で読書法を習得し、本から得た知識を活かすことで、月商数万円から年商１億のサイトに育てることに成功する。

この経験から心理学や加速学習の技術を取入れた、誰でも30分で1冊読めるビジネス読書法を開発。読書法の講座をはじめ、お店や会社に読書会形式の社内勉強会の研修を行っている。

■2017年、クレド導入に特化した書籍、

お客様やスタッフに愛されるお店・会社に変身させる。

小予算でできる。失敗しない。魔法の６ステップを出版。

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全タイトル、音声・動画・テキスト教材のセットで、スキマ時間を有効活用した学習が可能です。休憩時間や、移動時間に聞きながらクレドの知識を深められます。

【タイトル１】

クレド導入を考える時に知っておきたい正しいクレドの知識

クレド導入を成功させれば、自動的に会社は成功する

【タイトル２】

スタッフが自信と誇りを持って仕事するから、会社やお店が成長する

私が初代リッツ・カールトン社長シュルツ氏から直接教わったこと

【タイトル５】

情報・スキル共有による業績アップ！クロストレーニングの効果とは？

仕事の視野・スキルを広げ、スタッフ間の理解を深めてチームワークを向上

【タイトル７】

「サービスの３ステップ」は、最高レベルのサービスを実現させるための第一歩！

導入は簡単。予算もほぼ０。結果はスグに出始めます。

【タイトル８】

会社のブランド化を実現するリッツ流セールスの基本

セールス、サービスが楽しくなり、スタッフがどんどん商品を売るようになる。

どんな商品でも売れるようになる基本

【タイトル４】

クレドが自ら動く優秀な従業員を作る。

スタッフの仕事への向き合い方が変わる。人材を育成するクレドの効力

【タイトル６】

リッツ式！マニュアルを越えた行動をとれる優秀な人材を生み出す

マニュアルは必要だけど、それだけではダメ。リッツが感動サービスを提供できるワケ

【タイトル３】

クレド導入に必要不可欠な正しい「ラインナップ」のやり方

ラインナップ導入で、クレドが活かされ会社は加速する！

新卒スタッフでもできる。お客様の話しを開き、一気に距離を縮める方法。

～リッツがゲストを名前で呼ぶ事にこだわる訳～

問題改善が当然の職場になり、アルバイトまでが売上、利益向上を考える土台作り

～社員全が問題改善意識を持つことにより、真の会社、組織の向上が可能になる～

従業員が自ら使命感を持って仕事する職場に絶対必要なもの

～十代のアルバイトまでもが感動サービスを生み出せる、その理由～

お客様に満足頂くためのサービス視点

～世代、国境を越えて通じるホスピタリティの原点とは？～

人に教えるのが苦手な人の共通点とは

～教育が苦手な人の共通点、人にものを教える時の基本的な注意点～

そこ、ほんとに改善していですか？ 無駄な失敗を増やさない「KPT」

～手を加えていところ・悪いところ。見極めないとリスク大！～

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以下の情報プレゼントを予定しています。

※プレゼント内容は、本ページをご覧下さい。

• 無料レポート：クレドレポート（ガイドブック）
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  【クレドガイド１】土台を作る意識のストレッチ、アイスブレーク
  【クレドガイド２】●●●ーカードの効力がさらに土台を強固にする
  【クレドガイド３】伝説を生み出したラインナップ
  【クレドガイド４】ビジョン、ミッション、ミッションステートメントとは？
  【クレドガイド５】クレドの効果を生む大切なポイント
  【クレドガイド６】クレドは進化する！

• さらにクレド関連の情報もアップデート！
  ３万部の人気著者（リッツ・クレド関連書籍）へのインタービュー記事・コラム

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