私は、リッツカールトンの１オープニングスタッフから、自分の店を持ち、著書「社会人として大切なことはすべてリッツ･カールトンで学んだ」を出版することもできました。
遠方から足を運んで私の元を訪れてくださる読者さんや、夜な夜な私の店のバータイムにお越しいただく経営者の方はもちろん、これから読者になってくれるかもしれない方へ、さらに本の存在を知って欲しいと感じています。
著者になって気が付きましたが、著作者にとって、１冊目の本は、まるで人生そのもの。とても、大切な宝物なんです。
これから、２冊目、３冊目と出版する予定ではおりますが、やはり処女作は特別です。
「１人でも多くの人に、本のこと・クレドのことを知ってもらい！１人でも多くの人に、本を手にして欲しい！クレドに興味を持ってもらいたい！」
こう考え、現在アンケートをお願いしております。
アンケートの内容は、下記のコンテンツで興味があるものを選んでいただく形。
全て、私が自ら作成したマニュアルです。
この中で、興味が惹かれたものをチェックし、さらに磨きをかけ、また世に提供していく。
そして地元滋賀、そして地方から日本を元気にしていく。
そのためのアンケート活動です。
アンケートラインナップ
ご興味があるコンテンツ クレド ステップ導入プログラムNo.1（マニュアル付き）
クレドで失敗しないための大切なステップ スタッフのストレッチで導入の土台を作る
クレド ステップ導入プログラムNo.2（マニュアル付き）
クレドで失敗しないための大切なステップ 導入前に職場を前向きな姿勢に整える
クレド ステップ導入プログラムNo.3（マニュアル付き）
クレド浸透・定着と活性化に役立つ ランナップをクレド導入にも活用する
クレド ステップ導入プログラムNo.4（マニュアル付き）
会社・マネージャー側も従業員もコミットする クレドの作成、カード携帯による活用
クレド ステップ導入プログラムNo.5（マニュアル付き）
失敗しない導入！クレド経営成功の秘訣 クレド＋ラインナップ＋ラインナップレター
クレド ステップ導入プログラムNo.6（マニュアル付き）
さらにクレド経営を進化させる仕組み クレドの更新、モットーなど、様々な仕掛けを公開
クレドが自ら動く優秀な従業員を作る。
スタッフの仕事への向き合い方が変わる。人材を育成するクレドの効力
好循環を作り出すファーストクラスカードで職場の環境がよくなる！
部署を越えてのチームワークでサービスが提供できる！ラテラルサービスを生み出す仕組み
誰でも主役になれる。スポットライト効果でモチベーションがあがる！
職場の空気が良くなり、円滑なコミュニケーションが業績UPにつながる
リッツクオリティーを生み出す【朝礼じゃない！ラインナップのメカニズム】いろんな業種で使える
予算をかけずに効率よく社員教育し、顧客満足度を上げることで売上アップ
ワォストーリーは、1人のスタッフの成功が次の成功、もっと上の成功を生む連鎖
予算もいらない！導入時の抵抗もなく、従業員の満足度、向上心UP、売上げUP
クレド導入成功の鍵。「本日のスタンダード確認」のやり方
クレドを取り入れて失敗している会社、クレドが機能しない理由
「本日の言葉」が、職場やチームを成功体質に変身させる
従業員教育で言いにくいことも簡単に伝えられる【魔法の呪文が無限】
ミッション・ステイトメントが、ブレない会社・組織・スタッフを創り上げた理由
予算をかけずにリッツ・カールトンに近づく方法
ミッション・ステイトメント・ピラミッドで従業員が会社の目標に向かって動き出す！
スタッフが仕事に価値を感じ、会社の夢の一員だと言うことを認識する
予算いらず、即導入可能。ネーミングするだけで利益や仕事の質があがる？
職場の仲間だけの呼び名で、愛着UP,結束力UP,コミュニケーションUP
スタッフが自信と誇りを持って仕事するから、会社やお店が成長する
私が初代リッツ・カールトン社長シュルツ氏から直接教わったこと
「サービス イズ スピード」リッツ・カールトン元社長シュルツから直接教わった成功哲学
リッツの真実。ビジネス・人生の成功哲学をサービスに取り込んで教育していた
リーダーとマネージャーの違いを認識する事で、組織運営をスムーズに
部下が付いてこないのは、そういう事だったのか！あいつの人気の理由はそういうことか！
リッツ式問題解決で利益アップ、無駄な経費削減
問題解決は、５Ｗ１Ｈを基本にレポート化し、全スタッフで共有
リッツ流「引継ぎ帳」活用法が、従業員の責任感の向上、売上げアップにつながる
職場の全スタッフの顧客情報の共有が効率的になり、顧客のリピート率が高くなる！
繁栄し長続きする会社への一歩！リッツ式教育システム「新人教育は、末端のスタッフにまかせる」
中堅のスタッフが育つ！なんでも経営者や店長がするという呪縛から逃れられる
経営者・店長の手間いらず！効率の良い新人教育できるマニュアルが予算ナシでできちゃう！？
サービスも教育も科学なんだ！無料システムを導入で、新人の責任感が芽生え、考える癖も付く
リッツ式！マニュアルを越えた行動をとれる優秀な人材を作生み出す
マニュアルは必要だけど、それだけではダメ。リッツが感動サービスを提供できるワケ
情報・スキル共有による業績アップ！クロストレーニングの効果とは？
仕事の視野・スキルを広げ、スタッフ間の理解を深めてチームワークを向上
