クレド勉強会で広めているクレドの導入法を活用すると、エステ、リラクゼーション、美容室、ネイルなど、サロンのような店舗のサービスの質がグッと向上します。
なぜリッツ･カールトンが感動のサービスを提供できるのか。
なぜ、リッツのスタッフはマニュアルに書かれていないようなサービスを提供できるのか。
その秘訣もまた、クレドだからです。
「サービス」と一言にいっても、様々なものがあります。
ある意味曖昧なものです。
しかし、その根底にある「おもてなし＝ホスピタリティ」を育てなくていい、ということではありません。
東京オリンピックでもキーワードになっているこの「おもてなし」を根付かせ、お店を元気にし、お客さを元気にすることができるものがクレドなのです。
実際に、サロンさんへの導入も行っており、既にクレドカードができ、「ラインナップ」と呼ばれるクレド浸透のための特別な朝礼も取り入れていただいています。
その結果、お客様への応対だけでなく、スタッフ同士の関係や理解がぐっと深まる結果に。
そしてまた、働きがいのある職場がお客様へのサービスの質を向上させていく。
この好循環を巻き起こすことで、サロンがリッツクオリティーに進化します。
