ビジネス勉強会(ビジスタ) » サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳／林田 正光 https://business-study.com クレド導入や読書会の開催、ネット集客などを定額低コストで学ぶ。「とりあえず入っておきたい」ビジネス勉強会 Wed, 04 Mar 2026 02:21:52 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=3.8.36 サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する／林田 正光（著）の紹介 https://business-study.com/service_techou/ https://business-study.com/service_techou/#comments Fri, 15 Feb 2019 08:44:20 +0000 https://business-study.com/?p=9814 https://business-study.com/service_techou/feed/ 0 リッツスタッフとしての判断基準、存在理由を理解する、ラインナップとクレド導入 https://business-study.com/service_notebook-8/ https://business-study.com/service_notebook-8/#comments Wed, 16 May 2018 02:39:09 +0000 https://business-study.com/?p=7490 https://business-study.com/service_notebook-8/feed/ 0 ブレないために、ミッション、ビジョン、クレドの確認 – 前向きな気持ちで仕事に向かうために必要なもの https://business-study.com/service_notebook-7/ https://business-study.com/service_notebook-7/#comments Tue, 15 May 2018 01:47:47 +0000 https://business-study.com/?p=7475 https://business-study.com/service_notebook-7/feed/ 0 失敗も成長の糧となるクレド導入、ラインナップの効果 https://business-study.com/service_notebook-6/ https://business-study.com/service_notebook-6/#comments Tue, 15 May 2018 01:40:18 +0000 https://business-study.com/?p=7469 https://business-study.com/service_notebook-6/feed/ 0 クレドを導入しているからこそ実現する、リッツのラテラルサービス https://business-study.com/service_notebook-5/ https://business-study.com/service_notebook-5/#comments Tue, 08 May 2018 06:53:43 +0000 https://business-study.com/?p=7346 https://business-study.com/service_notebook-5/feed/ 0 「サプライズ」の意味 – リッツ・カールトンで教えられてきたクレド的サプライズとは？ https://business-study.com/service_notebook-4/ https://business-study.com/service_notebook-4/#comments Tue, 08 May 2018 04:48:01 +0000 https://business-study.com/?p=7337 https://business-study.com/service_notebook-4/feed/ 0 リッツ・カールトン、クレド最高のサービス　「ミスティーク」 https://business-study.com/service_notebook-3/ https://business-study.com/service_notebook-3/#comments Mon, 07 May 2018 03:02:56 +0000 https://business-study.com/?p=7308 https://business-study.com/service_notebook-3/feed/ 0 「ホスピタリティ」「心のこもったおもてなし」 リッツ・カールトン、クレドの実際 https://business-study.com/service_notebook/ https://business-study.com/service_notebook/#comments Thu, 03 May 2018 00:39:23 +0000 https://business-study.com/?p=7290 https://business-study.com/service_notebook/feed/ 0 サービスを超えたホスピタリティを実践する リッツ・カールトン、クレドのお話し https://business-study.com/service_notebook-2/ https://business-study.com/service_notebook-2/#comments Thu, 03 May 2018 00:27:40 +0000 https://business-study.com/?p=7281 https://business-study.com/service_notebook-2/feed/ 0 お客様との対話の仕方は「断定形でなく質問形」「否定形でなく肯定形」 https://business-study.com/no-assertive-question/ https://business-study.com/no-assertive-question/#comments Sat, 25 Jul 2015 11:07:44 +0000 http://business-study.com/?p=4769 https://business-study.com/no-assertive-question/feed/ 0