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	<title>ビジネス勉強会(ビジスタ) &#187; リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のカード（クレド）にこめられた成功法則／井上 富紀子、リコ・ドゥブランク</title>
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	<description>クレド導入や読書会の開催、ネット集客などを定額低コストで学ぶ。「とりあえず入っておきたい」ビジネス勉強会</description>
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		<title>リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則／井上 富紀子、 リコ ドゥブランク（著）の紹介</title>
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		<pubDate>Fri, 15 Feb 2019 08:36:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[今回ご紹介する本は『リッツ・カールトン20の秘密ー一枚のカードに込められた成功法則』です。 この本は、数あるリッツ・カールトン関連、そしてクレド関連の本の中で異端の本。 その理由を少しご説明します。 リッツ・カールトンの [&#8230;]]]></description>
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		<title>エンパワーメントとサプライズ</title>
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		<pubDate>Fri, 25 Jan 2019 02:35:11 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。 &#160; ミスティティーク２エンパワーメント ミスティティーク３サプライズ 今回は、エンパワーメントとサプライズについて書かれた項を読みました。 &#160; エ [&#8230;]]]></description>
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		<title>お客様の秘密の儀式までバレてしまう、リッツのうれしいサービスとは？</title>
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		<pubDate>Fri, 18 Jan 2019 01:59:03 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のクレドカードに込められた成功法則　井上富紀子／リコ・ドゥブランク（著） &#160; 今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。 ミスティティーク２：パーソナル 今回は、パー [&#8230;]]]></description>
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		<title>一流ホテルが『どっきり』をやるとこうなる事例？！</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Jan 2019 00:44:15 +0000</pubDate>
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		<title>リッツ・カールトンの『モットー』は仮面ライダーの変身ベルトと同じである</title>
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		<description><![CDATA[今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。 この本の著者、井上富紀子さんはリッツ・カールトンの関係者ではありません。 なぜ、リッツ・カールトンの部外者である井上さんが、リッツ・カールトンの名前が付いた、しかも当 [&#8230;]]]></description>
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		<title>リッツ・カールトン２０の秘密 ／ 一枚のクレドカードに込められた成功法則</title>
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		<pubDate>Fri, 21 Dec 2018 01:36:48 +0000</pubDate>
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		<title>リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のカード（クレド）にこめられた成功法則</title>
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		<pubDate>Fri, 01 May 2015 13:52:14 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[リッツ・カールトンの理想とするホスピタリティとは、どういったものかご存知でしょうか？ 感動を提供するサービス、というのもそうですし、快適なサービスを提供するというのももちろんそうです。 しかし、それだけでは曖昧。 もう少 [&#8230;]]]></description>
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		<title>心理学に基づくサービスの３ステップとは</title>
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		<description><![CDATA[リッツ・カールトンでは、「サービスは科学」です。 サービスのクオリティも、スタッフのモチベーションやスキルも、お客様への感動の提供も、すべては科学。 そんな科学の一つに、「サービスの３ステップ」があります。 これは、ザ・ [&#8230;]]]></description>
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